W świecie e-commerce, sukces nie jest gwarantowany. Nawet największe i najbardziej znane marki mogą upaść. W tym artykule przyjrzymy się kilku znaczącym marketplace’om, które nie przetrwały próby czasu.
eBay Now: Dostawa tego samego dnia, która nie przetrwała
eBay Now to usługa dostawy tego samego dnia, która miała na celu zaspokojenie potrzeb klientów chcących otrzymać swoje zakupy natychmiast. Uruchomiona w 2012 roku, usługa nie przyciągnęła wystarczającej liczby klientów, co doprowadziło do jej zamknięcia w 2014 roku. eBay Now to przykład na to, jak nawet najbardziej innowacyjne pomysły mogą nie przynieść oczekiwanych rezultatów, jeśli nie spełniają one rzeczywistych potrzeb klientów.
Fab.com: Upadek designu
Fab.com, serwis e-commerce specjalizujący się w projektowaniu produktów, zdobył popularność po swoim uruchomieniu w 2011 roku. Jednak po kilku latach borykania się z problemami finansowymi i zarządzania, strona została sprzedana w 2015 roku. Fab.com pokazuje, jak ważne jest solidne zarządzanie i stabilność finansowa, nawet dla firm z silnymi propozycjami wartości dla klientów.
Quirky: Wynalazki, które nie wynalazły sukcesu
Quirky to platforma wynalazków, która pozwalała użytkownikom na przesyłanie swoich pomysłów na produkty, które mogłyby zostać wyprodukowane i sprzedane. Firma zbankrutowała w 2015 roku po problemach z zarządzaniem i finansami. Quirky jest przykładem na to, jak trudne może być zarządzanie platformą opartą na pomysłach użytkowników i jak ważne jest utrzymanie stabilności finansowej.
Spring: Bezpośrednie zakupy od marek, które nie przetrwały
Spring to aplikacja zakupowa, która pozwalała użytkownikom na zakupy bezpośrednio od marek. Firma zbankrutowała w 2018 roku po problemach z zarządzaniem i finansami. Spring pokazuje, jak ważne jest utrzymanie silnej relacji z markami i zarządzanie finansami firmy.
Jet.com: Próba konkurowania z Amazonem, która nie powiodła się
Jet.com to serwis e-commerce, który miał na celu konkurować z Amazonem. Firma została nabyta przez Walmart w 2016 roku, ale została zamknięta w 2020 roku. Jet.com jest przykładem na to, jak trudne może być konkurowanie z ugruntowanymi graczami w branży e-commerce.
Yahoo! Auctions: Aukcje, które nie przetrwały konkurencji
Yahoo! Auctions to popularny serwis aukcyjny, który konkurował z eBay. Usługa została zamknięta w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie w 2007 roku, ale nadal działa w niektórych krajach azjatyckich. Yahoo! Auctions pokazuje, jak ważne jest dostosowanie się do lokalnych warunków rynkowych.
Etsy Wholesale: Hurtowy model, który nie przetrwał
Etsy Wholesale to platforma, która pozwalała detalistom na zakup produktów od rzemieślników na Etsy w hurtowych ilościach. Usługa została zamknięta w 2018 roku. Etsy Wholesale pokazuje, jak ważne jest zrozumienie swojej grupy docelowej i dostosowanie do niej swojego modelu biznesowego.
Half.com: Używane produkty, które nie znalazły swojego miejsca
Half.com, należący do eBay, był serwisem e-commerce specjalizującym się w sprzedaży używanych książek, filmów, gier i muzyki. Serwis został zamknięty w 2017 roku. Half.com jest przykładem na to, jak ważne jest zrozumienie swojej niszy i dostarczanie produktów, które są dla niej atrakcyjne.
Wish Local: Lokalny program, który nie przetrwał
Wish Local, należący do Wish, był programem, który pozwalał lokalnym sklepom na sprzedaż swoich produktów przez aplikację Wish. Program został zamknięty w 2020 roku. Wish Local pokazuje, jak ważne jest zrozumienie swojej grupy docelowej i dostarczanie usług, które spełniają jej potrzeby.
Podsumowanie
Podsumowując, nawet największe marki mogą upaść, jeśli nie są w stanie dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych, zarządzać swoimi finansami lub zaspokoić potrzeby swoich klientów. Upadek tych marketplace’ów stanowi ważną lekcję dla wszystkich graczy w branży e-commerce.

Buy Box to jedno z najważniejszych miejsc w sprzedaży marketplace. W uproszczeniu jest to wyróżniony obszar oferty, z którego klient może szybko dodać produkt do koszyka lub rozpocząć zakup od konkretnego sprzedawcy. W przypadku produktów oferowanych przez wielu sprzedających platforma musi zdecydować, która oferta zostanie pokazana jako domyślna lub najbardziej eksponowana. Dla sprzedawcy oznacza to…

Rabat potrafi być jednym z najszybszych sposobów na zwiększenie sprzedaży. Może poprawić widoczność oferty, przyspieszyć decyzję zakupową klienta, pomóc w wyprzedaży nadwyżek magazynowych albo wesprzeć wprowadzenie nowego produktu na rynek. Na platformach marketplace promocje mają szczególne znaczenie, ponieważ klient bardzo często porównuje wiele podobnych ofert w krótkim czasie. Cena, dostawa, opinie, dostępność i atrakcyjność promocji…

W modelu marketplace, który opiera się na wysokiej rotacji i relatywnie niskiej marży, zwroty i reklamacje nie są niczym wyjątkowym. To tak naprawdę integralny element działalności prowadzonej na platformach sprzedażowych. W wielu kategoriach e-commerce (np. moda, elektronika użytkowa) wskaźnik zwrotów potrafi przekraczać 20–30%. Wpływa to bezpośrednio na opłacalność biznesu. Dodatkowo w tego typu środowiskach, sprzedawca…

Sprzedaż na marketplace rzadko załamuje się z dnia na dzień. Znacznie częściej najpierw pojawiają się subtelne symptomy: nieco niższy ruch, trochę słabsza konwersja, rosnące koszty reklam. Właściciele kont sprzedawców często je ignorują, tłumacząc sezonowością albo „trudniejszym rynkiem”. Problem w tym, że platformy takie jak Allegro, Amazon czy eBay działają w oparciu o algorytmy, które bezlitośnie…