Outsourcing sprzedaży – co to?
Outsourcing to nic innego, jak przekazanie działań do zewnętrznej firmy, która specjalizuje się w konkretnej dziedzinie. Typów outsourcingu jest naprawdę wiele, ponieważ można można zdjąć ze swoich barków niemalże wszystko. Outsourcing sprzedaży skierowany jest w zasadzie do każdej firmy. Na rynku istnieją agencje, którą zajmą się za Ciebie księgowością, obsługą social mediów, magazynowaniem towaru, działaniami informatycznymi, bardzo popularny jest outsourcing sprzedaży telefonicznej, czyli tak zwany „call center”, zajmujący się „lead generation”, czyli po prostu tworzeniem bazy potencjalnie zainteresowanych klientów. Usługi sprzedażowego outsourcingu to też prowadzenie kampanii reklamowych, tworzenie stron internetowych sklepów online, a także magazynowanie produktów.
Poniższy tekst zabierze Cię w świat outsourcingu sprzedaży, w którym można wyróżnić outsourcing działu sprzedaży czy też outsourcing sił sprzedażowych, a także ogólnych usług w świecie handlu. Dowiesz się, jakie są korzyści outsourcingu sprzedaży, ile to kosztuje oraz przeczytasz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
OUTSOURCING SPRZEDAŻY – co, gdzie i jak?
Jest to bardzo ogólnikowe pojęcie, które nie odnosi się do żadnej konkretnej dziedziny, a dotyczy po prostu procesu wsparcia sprzedaży na wielu płaszczyznach. Może to być zarówno outsourcing sprzedaży bezpośredniej, jak i internetowej. Jednym z popularniejszych jest outsourcing przedstawicieli handlowych, którzy – opierając się na swoich doświadczeniu i indywidualnych predyspozycjach – są w stanie pozyskać większą liczbę klientów, podczas gdy osoba zlecająca te działania może się zająć czymś innym – tym, w czym jest naprawdę dobra. Outsourcing handlowców to idealna opcja dla przedsiębiorców, którzy z natury są bardziej nieśmiali, nie posiadają umiejętności perswazji lub zwyczajnie nie mają czasu na taką formę pracy.
Obecnie coraz bardziej pożądany jest outsourcing sprzedaży eksportowej, co wiąże się z większą świadomością Polaków w zakresie handlu globalnego. Wejście do Polski platformy Amazon sprawiło, że duża część sprzedawców podejmuje się prób pokazania swoich produktów światu. Odpowiedzią na te potrzeby są agencje oferujące realizację procesu sprzedaży w zakresie międzynarodowym.
Outsourcing sprzedaży skierowany jest do każdego, kto posiada własną firmę i chce zdjąć z siebie część obowiązków. Skuteczny outsourcing sprzedaży gwarantuje wzrost zysków przy niskim nakładzie finansowym, bo – nie jest to tajemnicą – w większości przypadków koszty outsourcingu są niższe niż zatrudnienie dedykowanego pracownika w ramach UoP.
OUTSOURCING SIŁ SPRZEDAŻOWYCH
Czym jest outsourcing sił sprzedażowych? To zewnętrzne powierzenie funkcji sprzedaży firmie trzeciej, staje się coraz popularniejszym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, które dążą do optymalizacji swojego działania. Przekazanie jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą skupić się na swoim głównym biznesie, nie posiadając jednocześnie zasobów lub kompetencji do prowadzenia skomplikowanych procesów sprzedażowych. Tym samym jest to opcja godna rozważenia dla start-upów, które chcą szybko wejść na rynek, ale także dla dojrzałych organizacji, które dążą do poprawy efektywności działania.
Wydawać by się mogło, że sprzedaż outsourcingowa to przede wszystkim sposób na redukcję kosztów, ale jest to zaledwie jeden z aspektów. Ważniejszym celem jest poprawa efektywności i skuteczności sprzedaży, poprzez wykorzystanie doświadczenia i ekspertyzy zewnętrznego partnera.
Pamiętajmy, że sprzedaż jest sercem każdego biznesu. Jeśli więc nie jest to Twoja mocna strona, outsourcing sił sprzedażowych może być odpowiedzią na Twoje potrzeby, kiedy to naprawdę profesjonalne zespoły sprzedażowe zajmą się handlem Twoich produktów i/lub usług.
OUTSOURCING USŁUG SPRZEDAŻOWYCH
Outsourcing usług sprzedażowych to praktyka polegająca na powierzaniu zewnętrznej firmie nie tylko sprzedaży, ale także szeregu zadań związanych z procesem sprzedażowym. To kompleksowe podejście, które pozwala na korzystanie z ekspertyzy specjalistów w różnych dziedzinach sprzedaży, co zwykle prowadzi do wyższej skuteczności i efektywności.
Usługi outsourcingu sprzedaży, które mogą być prowadzone, obejmują zarządzanie relacjami z klientami, analizę danych sprzedażowych, zarządzanie łańcuchem dostaw, a nawet tworzenie i zarządzanie stronami internetowymi skierowanymi na sprzedaż. Firma zewnętrzna, mająca doświadczenie i specjalistyczną wiedzę, może pomóc zwiększyć zasięg firmy, poprawić obsługę klienta i usprawnić proces sprzedażowy.
Typ ten jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą poprawić swoje wyniki sprzedaży, ale nie mają zasobów, czasu lub wiedzy, aby to zrobić samodzielnie.
OUTSOURCING PROCESÓW SPRZEDAŻY
Outsourcing procesów sprzedaży to strategia, w której firma decyduje się powierzyć zewnętrznemu podmiotowi, specjalizującemu się w zarządzaniu i optymalizacji procesów sprzedażowych, całość lub część tych procesów.
Może to obejmować różne aspekty, począwszy od generowania potencjalnych leadów, poprzez zarządzanie relacjami z klientami, aż do obsługi posprzedażowej. Jest to zwykle realizowane z myślą o poprawie efektywności, redukcji kosztów oraz umożliwieniu firmie skoncentrowania się na jej głównym obszarze działalności.
Outsourcing obsługi procesu sprzedaży jest odpowiedni dla szerokiego spektrum firm. Małe i średnie przedsiębiorstwa mogą z niego skorzystać, aby skupić się na swojej podstawowej działalności i uniknąć inwestowania w zasoby sprzedażowe, które mogą być kosztowne do utrzymania i zarządzania. Dla dużych firm jest to sposób na dostęp do najnowszych technologii i praktyk sprzedażowych bez konieczności inwestowania w ich rozwój wewnętrznie.
Zalety outsourcingu procesów sprzedaży:
- Skupienie się na głównej działalności: Firma może skupić swoje zasoby na tym, co robi najlepiej, podczas gdy zewnętrzny partner zarządza procesem sprzedaży.
- Redukcja kosztów: Zewnętrzna firma może zapewnić usługi sprzedażowe na szeroką skalę, co jest często tańsze niż sponsorowanie wewnętrznego rozwoju działu sprzedaży.
- Dostęp do ekspertów: Firma zyskuje dostęp do specjalistów w dziedzinie sprzedaży, którzy mają aktualną wiedzę o najlepszych praktykach i trendach rynkowych.
- Elastyczność: Firma może zwiększyć lub zmniejszyć zasoby sprzedażowe w zależności od potrzeb, bez konieczności zatrudniania lub zwalniania personelu.
- Innowacyjność: Firma outsourcingowa często ma dostęp do najnowszych technologii i strategii sprzedażowych, co może przynieść dodatkowe korzyści.
Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest znalezienie właściwego partnera, który zrozumie Twoją firmę i będzie w stanie dostosować swoje usługi do Twoich unikalnych potrzeb.
OUTSOURCING DZIAŁU SPRZEDAŻY A OUTSOURCING ZESPOŁÓW SPRZEDAŻY
Choć outsourcing działu sprzedażowego i outsourcing usług sprzedażowych mogą brzmieć podobnie, istnieją między nimi istotne różnice.
Outsourcing działu sprzedażowego odnosi się do zatrudnienia zewnętrznej firmy do bezpośredniego sprzedażowego kontaktu z klientami. To oznacza, że firma zewnętrzna może działać jako Twoja bezpośrednia siła sprzedażowa – spotykać się z klientami, prezentować produkty, negocjować umowy i zamykać sprzedaż. Firma zlecająca nadal ma pełną kontrolę nad produktem lub usługą, a zewnętrzny partner koncentruje się tylko na procesie sprzedaży.
Z kolei outsourcing usług sprzedażowych jest szerszym pojęciem, które obejmuje szeroki zakres funkcji związanych z sprzedażą. Oprócz bezpośredniego kontaktu z klientem, może obejmować również inne usługi, takie jak zarządzanie relacjami z klientami, szkolenia sprzedażowe, analizę danych sprzedażowych, zarządzanie łańcuchem dostaw, a nawet tworzenie i zarządzanie stronami internetowymi skierowanymi na sprzedaż.
Dlatego przy wyborze między OSS a OUS, ważne jest dokładne zrozumienie, które aspekty sprzedaży Twoja firma chce zlecić zewnętrznemu partnerowi. Każde podejście ma swoje zalety i w zależności od specyfiki Twojego biznesu, jedno może być bardziej odpowiednie niż drugie.
OUTSOURCING SPRZEDAŻY B2B
Outsourcing sprzedaży B2B (Business to Business) polega na powierzeniu zewnętrznej firmie procesów sprzedażowych skierowanych do innych firm. Oznacza to, że firma specjalizująca się w sprzedaży B2B przejmuje odpowiedzialność za szereg zadań, począwszy od identyfikacji potencjalnych klientów (lead generation), przez prezentację produktu lub usługi, negocjacje, aż po zamknięcie transakcji i obsługę klienta po sprzedaży. W ramach tego przekazania działań, wymienić można chociażby outsourcing przedstawicieli handlowych lub outsourcing sprzedaży telefonicznej.
B2B sprzedaż jest często bardziej skomplikowana niż sprzedaż B2C (Business to Consumer), ze względu na dłuższe cykle sprzedaży, większą wartość transakcji, a także konieczność negocjacji i budowania długoterminowych relacji z klientami. Dlatego usługa outsourcingowa B2B jest szczególnie wartościowa dla firm, które nie mają wystarczających zasobów lub umiejętności, aby efektywnie zarządzać tym procesem.
Jest to odpowiednia opcja dla firm w różnych branżach, zarówno dla początkujących przedsiębiorstw, które chcą szybko zdobyć udziały na rynku, jak i dla większych organizacji, które szukają sposobów na poprawę efektywności swojego działania sprzedaży.
Korzyści outsourcingu sprzedaży B2B obejmują dostęp do specjalistycznej wiedzy i doświadczenia, możliwość skupienia się na podstawowej działalności firmy, a także potencjalną redukcję kosztów związanych z zarządzaniem wewnętrznym zespołem sprzedaży. Ponadto, dzięki outsourcingowi, firmy mogą skorzystać z najnowszych technologii i strategii sprzedaży, które mogą nie być dostępne dla małych i średnich firm.
JAK WYBIERAĆ OUTSOURCING SPRZEDAŻY? NA CO POWINNY ZWRÓCIĆ UWAGĘ PRZEDSIĘBIORSTWA ROZWAŻAJĄCE OUTSOURCING SPRZEDAŻY?
Usługa outsourcingowa jest skierowana do wszelakich przedsiębiorstw, które chcą wzmocnić bądź zwiększyć swoją pozycję na rynku. Outsourcing sprzedaży umożliwia zdjęcie z barków firmy części obowiązków, co jednocześnie może wpływać na redukcję kosztów, przy jednoczesnym wykorzystaniu profesjonalnego zespołu wsparcia sprzedaży do znacznego zwiększenia efektywności procesu sprzedaży. Powierzenie części obowiązków agencji zewnętrznej daje dostęp do ekspertów w swojej dziedzinie, którzy wykonają swoje obowiązki na sto procent, podczas gdy Ty możesz skupić się na dalszym rozwoju swojej firmy.
Jeśli prowadzisz sklep bądź usługi stacjonarne, warto postawić na skuteczny outsourcing sprzedaży bezpośredniej, natomiast w przypadku, kiedy chcesz zacząć sprzedawać poza Polską, zarówno w trybie hurtowym, jak i standardowym, idealną opcją do rozważenia będzie outsourcing sprzedaży eksportowej. Usługi outsourcingu sprzedaży za granicę to, między innymi, pomoc przy wejściu na Amazon, Ebay czy też pozyskiwanie klientów zza granicy, którzy mogą być potencjalnie zainteresowani Twoimi towarami bądź usługami.
Jeśli ciężko Ci określić, która usługa outsourcingowa będzie idealna dla Twojego przedsiębiorstwa, po prostu zadzwoń! W Net Convertis prowadzimy szeroko pojęty outsourcing działu sprzedaży, w naszej ofercie znaleźć możesz pełną obsługę kupującego, prowadzenie procesu sprzedaży, tworzenie kampanii reklamowych, np. Allegro Ads, szykowanie atrakcyjnych listingów, ale również kompleksową obsługę zamówień! Net Convertis to agencja, zajmująca się outsourcingiem w modelu dystrybucyjnym z własnym magazynem. Co to oznacza? Mianowicie – jeśli zdecydujesz się na współpracę z nami – Twoje koszty outsourcingu wyniosą całe zero! Brzmi zachęcająco? Zadzwoń i dowiedz się więcej!
Nasi specjaliści sprzedaży doskonale wiedzą, co zrobić, aby zwiększyć zysk, zdobyć dobrą pozycję na rynku i uzyskać zaufanie klientów. Zapewniamy Ci dedykowane wsparcie sprzedaży i indywidualne podejście, a ponadto – stały kontakt!
FAQ
Czym jest outsourcing sprzedaży?
Znany też jako outsourcing handlowy polega na przekazaniu ogółu działań handlowych zewnętrznej firmie, która przy wykorzystaniu swoich wszystkich zasobów, dąży do maksymalnego zwiększenia zysku swojego klienta. Outsourcing sprzedaży umożliwia oddelegowanie części bądź całości działań – zewnętrznemu partnerowi.
Sprzedaż outsourcingowa i dedykowane wsparcie sprzedaży – dla kogo?
Usługi sprzedażowego outsourcingu skierowane są do firm, które swoje wewnętrzne działania chcą skoncentrować na czymś innym niż sprzedaż i pragną zdjąć ze swoich barków tego typu obowiązki. Ponadto – jest to genialny wybór dla przedsiębiorstw, którym zależy na zwiększeniu obrotów, pozyskaniu nowych klientów i ustanowieniu mocnej pozycji na rynku.
Czym jest outsourcing sprzedaży B2B?
Przekazanie procesów handlowych B2B odnosi się do działań typowo między przedsiębiorstwami i może dotyczyć zarówno sprzedaży towarów, jak i sprzedaży usług.
Na czym polega outsourcing handlowców?
Najczęściej (ale nie zawsze) jest on ściśle powiązany z outsourcingiem B2B bądź sprzedaży bezpośredniej. Forma „wykupuje” usługi przedstawicieli handlowych, którzy w ramach projektu outsourcingu handlowego, pozyskują leady, kreują sprzedaż i nawiązują długotrwałe relacje biznesowe.
Outsourcing usług sprzedażowych czy outsourcing zespołów sprzedażowych? Jakie są różnice?
Usługi to ogólne określenie wielu działań, które mogą być oferowane przez agencję outsourcingową. Wśród nich, wymienić można tworzenie reklam czy stron internetowych, komunikację marketingową czy spotkania z klientami. Natomiast zespół sprzedażowy to po prostu grupa ludzi, która przejmuje działania, korzystając ze swoich rozwiniętych umiejętności sprzedaży.
Jakie są zalety outsourcingu?
Wśród pozytywów przekazania działań wymienić można: dostęp do grupy ekspertów w swojej dziedzinie, którzy osiągają wysokie wyniki, polegając na swoich wiedzy i doświadczeniu; zmniejszenie kosztów, ponieważ korzystanie z usług takich jak np. outsourcing działu sprzedaży bywa dużo tańsze niż zatrudnienie odpowiedniej liczby pracowników, którzy wykonywaliby te same zadania; udział w zwiększeniu sprzedaży usług; outsourcing sprzedaży gwarantuje firmom dodatkowy czas, który przedsiębiorcy mogą wykorzystać na działania, służące dalszemu rozwojowi produktu. Przedsiębiorstwa rozważające outsourcing sprzedaży powinny podjąć analizę, która wskaże, co będzie dla nich najbardziej optymalne i opłacalne.
Jak wybierać outsourcing sprzedaży?
Outsourcing handlowy polega na przekazaniu danych działań – odpowiednim profesjonalistom. W celu określenia, co będzie najlepszym wyborem, należy zastanowić się, czego w firmie brakuje bądź co wymaga dodatkowego nakładu pracy. Być może jest to pełen zakres procesów, a może jedynie prowadzenie handlu na marketplace. Wystarczy wybrać swój model biznesowy i działać.
