Sprzedaż

Porównywarki cenowe to jedno z kluczowych narzędzi w arsenale firm działających w modelu multi-marketplace. W praktyce pełnią one rolę zarówno kanału sprzedaży, jak i źródła danych konkurencyjnych, które można wykorzystać do optymalizacji strategii cenowej i ofertowej. Czym są porównywarki cenowe? Tego typu platformy (np. Ceneo, Skąpiec, Google Shopping) agregują oferty wielu sprzedawców i umożliwiają klientowi…

Negatywna opinia po sprzedaży to moment weryfikacji jakości zarządzania doświadczeniem klienta. Sama krytyka rzadko stanowi realne zagrożenie dla marki. Zagrożeniem jest brak reakcji, reakcja emocjonalna lub niespójność komunikacyjna. W środowisku platform takich jak Google, Facebook, Allegro czy Amazon odpowiedzi na recenzje są elementem publicznej narracji marki. Wpływ opinii na decyzje zakupowe Opinie redukują ryzyko zakupowe…